قوانین و مقررات
به پت لایف خوش آمدید. استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه ما به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
---
۱. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت پت لایف امکانپذیر است.
اطلاعات واردشده (آدرس، شماره تماس و …) باید صحیح و کامل باشد. هرگونه تأخیر یا مشکل به دلیل اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری است.
سفارش پس از ثبت و تأیید نهایی، قابل لغو نیست مگر در مواردی که با پشتیبانی هماهنگ شود.
---
۲. ارسال و تحویل
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر و روش ارسال، متغیر است.
در زمان تحویل، مشتری موظف است بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند.
---
۳. اصالت محصولات
تمام محصولات پت لایف اصل، تازه و دارای تاریخ معتبر هستند.
در صورت وجود هرگونه مشکل در کیفیت محصول، امکان ثبت شکایت و بررسی وجود دارد.
---
۴. بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در شرایطی ممکن است که محصول باز نشده، سالم و در بستهبندی اصلی باشد.
کالاهای تغذیهای و خوراکی پت (مانند غذای خشک، کنسرو، تشویقی و…) طبق قوانین بهداشتی در صورت باز شدن یا آسیبدیدگی قابل بازگشت نیستند.
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر اساس نوع مشکل و توافق با پشتیبانی تعیین میشود.
---
۵. پرداخت
پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن یا پرداخت در محل (در برخی شهرها) امکانپذیر است.
هرگونه تراکنش ناموفق باید با بانک یا پشتیبانی فروشگاه پیگیری شود.
---
۶. حفظ اطلاعات و حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان کاملاً محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده میشود.
پت لایف هیچگونه اطلاعاتی را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
---
۷. مسئولیتها
مسئولیت انتخاب محصول مناسب برای حیوان خانگی بر عهده خریدار است.
توصیههای ما جنبه عمومی دارند و جایگزین مشاوره دامپزشکی نمیشوند.
پت لایف مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا شرایط خاص پزشکی حیوان ندارد.
---
۸. تغییرات قوانین
پت لایف حق تغییر یا بهروزرسانی قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد. آخرین نسخه این صفحه ملاک عمل است.